Production Support/Subscription VMware vCenter Server 7 Standard for vSphere 7 (Per Instance) for 3 year

Opis

Support jest integralną częscią oprogramowania VMware vCenter Server Standard® i jest wymagana w przypadku zakupu nowego pakietu. Opisana licencja uprawnia również do odnowienia subskrypcji oprogramowania – na okres trzech lat. Warunkiem koniecznym do przyjęcia oferty odnowienia subskrypcji na podstawie zamówienia jest powołanie się na prededykowaną ofertę VMware®, przedstawioną przez Senetic® Informację na temat benefitów opisane są poniżej.
Składając zamówienie na odnowienie wsparcia, proszę wskazać numeru kontraktu licencji VMware, w informacjach dodatkowych na zamówieniu.

Subskrypcja dla pakietu VMware vCenter Server Standard umożliwa dokonywanie aktualizacji oprogramowania na podstawie Update oraz realase opracowywanych przez VMware. Support umożliwia bezpośredni kontakt z departamentem Pomocy Technicznej firmy VMware, celem uzuskania wysokiej jakości wsparcia, świadczonego przez wykwalifikowany zespół. Dostępne są dwa poziomy wsparcia o zróżnicowanym czasie świadczenia usług oraz różnym SLA. Szczegółowy opis na temat SLA oraz usług świadczonego wsparcia w ramach pakietu Basic oraz Production znajdują się poniżej.

Porównanie poziomów wsparcia VMware

SupportnSubscription

Basic

Production

Dostępność SupportuPon-PtPon-PtCzas dostępności8:00-18:008:00-18:00Metoda kontaktuTicket – OnlinePhone – Ticket – OnlineIlość zgłoszeńNieograniczonaNieograniczonaUpdateTakTakUpgradeTakTakDocelowy czas odpowiedzi Severity 1 – 4 godziny

Severity 2 – 8 godzin

Severity 3 – 12 godzin

Severity 4 – 12 godzin Severity 1 – 1 godzina 30 min

Severity 2 – 4 godziny

Severity 3 – 8 godzin

Severity 4 – 12 godzinDługość wsparcia1 rok lub 3 lata1 rok lub 3 lata

windows server 10, prostownik dwupołówkowy sterowany, media expert rybnik, ms office word, słuchawki bez

yyyyy